Políticas de Cambio

1. Cambios

Aceptamos cambios dentro de un plazo de 10 días corridos desde la fecha de recepción del pedido. Los productos deben cumplir con las siguientes condiciones:

• Estar sin uso, completo, con empaque original.
• Sin daños, rayas, manchas, perfumes o alteraciones.
• Los cambios deben hacerse de manera presencial en: Monseñor Adolfo Rodríguez 12.631, Lo Barnechea.
• Las joyas pueden ser cambiadas una sola vez.
• Los aros no se pueden cambiar bajo ninguna circunstancia por razones de higiene.

Los cambios pueden realizarse por otro producto disponible en la tienda o saldo a favor. Los costos de envío son responsabilidad del cliente, salvo en casos de productos defectuosos.

2. Devoluciones

Solo se aceptarán devoluciones en caso de:

• Producto defectuoso de fábrica.
• Error en el producto enviado.

El cliente deberá contactarnos dentro de las primeras 48 horas desde la recepción, adjuntando fotografías y número de orden.

3. Garantía

Nuestras joyas cuentan con garantía de 3 meses por fallas de fabricación. La garantía no cubre:

• Desgaste natural del baño.
• Mal uso o manipulación inadecuada.
• Contacto con agua, perfumes, cremas, alcohol o productos químicos.
• Golpes, rayaduras o quiebres.

Contacto

Para solicitudes de cambios o garantía, escríbenos a:

• 📧 detente.contacto@gmail.com
• 📱 +56931917084
• Instagram: @detente_joyas