Preguntas Frecuentes
¿Las joyas son de oro y plata real?
Nuestras piezas son joyas bañadas en oro y plata de alta calidad. Cada producto especifica sus materiales en la descripción correspondiente.
¿Las joyas se ponen negras o pierden el color?
Con los cuidados adecuados, el baño puede durar mucho tiempo. Sin embargo, como toda joya bañada, el desgaste natural depende del uso, contacto con agua, perfumes, cremas, PH de la piel y almacenamiento.
¿Cómo debo cuidar mis joyas?
Te recomendamos:
- Evitar agua, perfume y productos químicos.
- Quitarte las joyas para dormir, ducharte o hacer ejercicio.
- Guardarlas en un lugar seco y separado de otras piezas.
¿Hacen envíos a todo Chile?
Sí, realizamos envíos a todo Chile. Los tiempos de entrega pueden variar según la región y la empresa de transporte.
¿Cuánto demora mi pedido?
- Región Metropolitana: 1 a 3 días hábiles.
- Regiones: 2 a 7 días hábiles.
Recibirás un número de seguimiento una vez despachado tu pedido.
¿Puedo cambiar un producto?
Sí. Aceptamos cambios dentro de los 10 días posteriores a la recepción del pedido, siempre que la joya esté sin uso y en perfectas condiciones.
¿Realizan devoluciones?
Solo realizamos devoluciones en caso de productos defectuosos o errores en el pedido enviado.
¿Los anillos tienen talla?
Sí. Cada anillo incluye información de talla en su descripción. También puedes revisar nuestra Guía de Tallas para encontrar la medida ideal.
¿Cómo puedo contactarlas?
- Instagram: @detente_joyas
- WhatsApp: +56931917084
- Correo: detente.contacto@gmail.com